Palletforce von EV Cargo wurde als Finalist in der Kategorie „Business Excellence“ bei den Motor Transport Awards 2023 ausgewählt, mit denen Auszeichnungen im britischen Straßengüterverkehrssektor gewürdigt werden.
Mit dem Business Excellence Award sollen bewährte Geschäftspraktiken und Exzellenz belohnt werden, darunter finanzielle Leistung, erstklassiger Kundenservice, strategisches Denken und die Agilität, schnell auf Herausforderungen und Chancen der Branche und des Marktes zu reagieren.
Die Jury suchte nach Unternehmen, die über detaillierte CSR-Richtlinien verfügen, um sicherzustellen, dass ihr Unternehmen nachhaltig ist, einen positiven Einfluss auf die Gemeinschaft hat und der Personalentwicklung und -bindung Vorrang einräumt.
Als Teil seiner Einreichung hob Palletforce hervor, wie die Branche angesichts der Arbeits- und Kostenherausforderungen schnelle und entschlossene Maßnahmen ergriffen hat, um Service und Kundenexzellenz im gesamten Netzwerk sicherzustellen.
Das Unternehmen investierte in Maßnahmen zur Priorisierung von Kundenservice und Lieferleistung und führte eine Reihe transformativer Maßnahmen ein, sowohl an seinem zentralen SuperHub als auch im gesamten Netzwerk. Es investierte in seine Mitarbeiter, indem es zusätzliche Vorgesetzte hinzufügte, sein Hub-Management umstrukturierte, mit seinen Mitgliedern auf höchster Ebene zusammenarbeitete und seine preisgekrönte Technologie nutzte, um die Effizienz, Produktivität und Leistung des Hubs zu steigern.
Die Zustellungs-Postleitzahlen wurden überprüft und an die Ressourcen der Mitglieder angepasst. Innerhalb von 12 Monaten wurden 16 neue Mitgliedsunternehmen angeworben – eine Rekordzahl. Dadurch verbesserte sich die Lieferleistung auf ein konstant branchenführendes Niveau.
Palletforce leistete weiterhin Pionierarbeit bei technischen Innovationen, führte das Emissionsberichtstool EV Scope ein und sicherte sich zum 14. Jahr in Folge eine RoSPA-Goldauszeichnung.
Mark Tapper, Chief Operating Officer von Palletforce, sagte: „Unsere Reaktion auf branchenweite Herausforderungen war schnell und entschlossen, sodass unsere Direktoren eine Reihe von Initiativen im gesamten Unternehmen leiten konnten, die gemeinsam den Service sicherten und Exzellenz lieferten.“
„Zusammen mit unserer fantastischen Mitgliedschaft hat das gesamte Palletforce-Netzwerk die Kriterien des Business Excellence Award wirklich verkörpert und kontinuierlich den allerbesten Service in jeder britischen Postleitzahl geliefert, indem es unserem Kundenerlebnis Priorität einräumt.“
Eine Reihe von Palletforce-Mitgliedern schafften es ebenfalls in die Finalistenphase: Willmotts Transport wurde für „Business Excellence“ und „Spediteur des Jahres“ in die engere Wahl gezogen, Onpoint Logistics für „Livery of the Year“ und Menzies Distribution für den „Partnership Award“.
