Ya reconocida por tener la mejor tecnología en la industria, la red de distribución express Palletforce ha ido un paso más allá, convirtiéndose en la primera red en implementar tecnología de inteligencia artificial con el lanzamiento de Alliance Sense. Con la capacidad de predecir problemas de entrega antes de que sucedan, la innovación detrás de Alliance Sense ayudará a impulsar aún más los niveles de servicio líderes en el sector de Palletforce, brindando a los miembros una ventaja competitiva.
Sobre la base del sistema Alliance personalizado de la empresa, Sense utiliza tecnologías de inteligencia artificial para crear una red neuronal que aprende de los datos históricos y predice si algún envío corre el riesgo de sufrir problemas de servicio, lo que ayuda a Palletforce a cumplir con su estrategia de crecimiento, calidad, seguridad y servicio. .
Sense es la última de una línea de inversiones en tecnología este año, uniéndose a la actualización de £2 millones de nuevos dispositivos ePOD2 el mes pasado y la introducción de Pallet Selfie, tecnología de imágenes que coloca a Palletforce como la única red capaz de pesar, escanear y producir. una imagen instantánea de cada palet moviéndose a través de su SuperHub central.
Como parte del grupo de logística EV Cargo, Palletforce recopila más de 100 000 eventos de seguimiento cada día y cada envío se compone de más de 50 datos individuales, más que cualquiera de sus competidores.
Anteriormente, este rico conjunto de información permanecía relativamente intacto una vez que se completaba la entrega, pero ahora Palletforce se ha convertido en la primera red exprés en utilizar los datos para mejorar de forma innovadora el rendimiento del servicio para sus miembros y sus clientes.
Palletforce ha convertido la tecnología compleja en un simple indicador rojo, ámbar y verde dentro de su sistema Alliance, lo que permite a los miembros identificar rápidamente los envíos que pueden requerir atención.
Sense continuará evolucionando a medida que se adapte a los cambios en la red, a medida que se unan nuevos miembros y clientes y se amplíe la base de datos de entregas residenciales de la red. Al ofrecer una calidad y un servicio al cliente mejorados, la nueva tecnología, exclusiva para los miembros de Palletforce, ayudará a impulsar el crecimiento y la estabilidad a largo plazo en toda la membresía.
Dean Hughes, director de TI de Palletforce, dijo: “El lanzamiento de Alliance Sense es otro hito para Palletforce, ya que nos convertimos en la primera red exprés en utilizar inteligencia artificial y datos históricos para predecir el rendimiento de la entrega. Es la última innovación de este año, en la que tres importantes iniciativas impulsadas por TI ofrecen una ventaja competitiva para nuestros miembros e impulsan los niveles de servicio y entrega para sus clientes”.
Michael Conroy, director ejecutivo de Palletforce, dijo: “La tecnología se está convirtiendo cada vez más en el factor crítico que impulsa el servicio y la calidad en nuestro sector. Es por eso que Palletforce continúa invirtiendo e innovando en tecnología y Alliance Sense nos aleja de la competencia. Junto con otras inversiones en nuestra red, continuamos ofreciendo a nuestros miembros estabilidad a largo plazo, oportunidades de crecimiento y acceso a la más amplia gama de servicios de distribución de calidad”.
