Palletforce de EV Cargo ha sido preseleccionado como finalista en la categoría Business Excellence en los Motor Transport Awards 2023, que celebran la distinción en el sector del transporte de carga por carretera del Reino Unido.
El Business Excellence Award está diseñado para premiar las mejores prácticas comerciales y la excelencia, incluido el desempeño financiero, el servicio al cliente superior, el pensamiento estratégico y la agilidad para responder rápidamente a los desafíos y oportunidades de la industria y el mercado.
Los jueces buscaban empresas que tuvieran políticas de RSE detalladas para garantizar que su negocio sea sostenible, tenga un impacto positivo en sus comunidades y priorice el desarrollo y la retención del personal.
Como parte de su presentación, Palletforce destacó cómo, cuando la industria enfrentó desafíos laborales y de costos, implementó acciones rápidas y decisivas para garantizar la excelencia del servicio y del cliente en toda la red.
Al invertir en medidas para priorizar el servicio al cliente y el desempeño de la entrega, introdujo una gama de medidas transformadoras, tanto en su SuperHub central como en toda la red. Invirtió en personas al agregar supervisores adicionales, reestructuró la administración de su centro, colaboró con sus miembros a un nivel superior y aprovechó su tecnología galardonada para impulsar la eficiencia, la productividad y el rendimiento del centro.
Los códigos postales de entrega se revisaron y alinearon con los recursos de los miembros y se reclutó un récord de 16 nuevas empresas miembro en 12 meses. Como resultado, el desempeño de las entregas mejoró a niveles consistentemente líderes en el sector.
Palletforce continuó siendo pionera en innovaciones tecnológicas, lanzó la herramienta de informes de emisiones EV Scope y obtuvo un premio RoSPA Gold por su decimocuarto año consecutivo.
Mark Tapper, director de operaciones de Palletforce, dijo: “Nuestra respuesta a los desafíos de toda la industria fue rápida y decisiva, lo que permitió a nuestros directores liderar una serie de iniciativas en toda la empresa que, en colaboración, aseguraron el servicio y brindaron excelencia.
"Junto con nuestra fantástica membresía, toda la red de Palletforce realmente ha personificado los criterios del Premio a la Excelencia Empresarial, brindando continuamente el mejor servicio en cada código postal del Reino Unido al priorizar la experiencia de nuestros clientes".
Varios miembros de Palletforce también llegaron a la etapa finalista: Willmotts Transport fue preseleccionado en Business Excellence and Transportista del año, Onpoint Logistics para Livery of the Year y Menzies Distribution para el premio de asociación.
