Déjà reconnu comme disposant de la meilleure technologie de l'industrie, le réseau de distribution express Palletforce est allé encore plus loin en devenant le premier réseau à déployer la technologie de l'intelligence artificielle avec le lancement d'Alliance Sense. Avec la capacité de prévoir les problèmes de livraison avant qu'ils ne surviennent, l'innovation derrière Alliance Sense aidera à faire progresser les niveaux de service de pointe de Palletforce, donnant aux membres un avantage concurrentiel.
S'appuyant sur le système Alliance sur mesure de l'entreprise, Sense utilise des technologies d'intelligence artificielle pour créer un réseau neuronal qui apprend à partir des données historiques et prédit si des envois risquent de rencontrer des problèmes de service, aidant Palletforce à mettre en œuvre sa stratégie de croissance, de qualité, de sécurité et de service. .
Sense est le dernier d'une série d'investissements dans la technologie cette année, rejoignant la mise à niveau de 2 millions de livres sterling des nouveaux appareils ePOD2 le mois dernier et l'introduction de la technologie d'imagerie Pallet Selfie qui place Palletforce comme le seul réseau capable de peser, numériser et produire une image instantanée de chaque palette se déplaçant dans son SuperHub central.
Membre du groupe logistique EV Cargo, Palletforce collecte chaque jour plus de 100 000 événements de suivi, chaque envoi étant composé de plus de 50 données individuelles, soit plus que n'importe lequel de ses concurrents.
Auparavant, ce riche pool d'informations était relativement intact une fois la livraison terminée, mais maintenant Palletforce est devenu le premier réseau express à utiliser les données pour améliorer de manière innovante les performances de service pour ses membres et leurs clients.
Palletforce a converti la technologie complexe en un simple indicateur rouge, orange et vert au sein de son système Alliance - permettant aux membres d'identifier rapidement les envois qui peuvent nécessiter une attention particulière.
Sense continuera d'évoluer en s'adaptant aux changements du réseau, au fur et à mesure que de nouveaux membres et clients se joindront et que la base de données de livraisons résidentielles du réseau s'élargira. En offrant une qualité et un service client améliorés, la nouvelle technologie, exclusive aux membres de Palletforce, contribuera à stimuler la croissance et la stabilité à long terme parmi les membres.
Dean Hughes, directeur informatique de Palletforce, a déclaré : « Le lancement d'Alliance Sense est une autre étape importante pour Palletforce, car nous devenons le premier réseau express à utiliser l'intelligence artificielle et les données historiques pour prédire les performances de livraison. C'est la dernière innovation de cette année, qui a vu trois initiatives majeures dirigées par l'informatique offrir un avantage concurrentiel à nos membres et augmenter les niveaux de service et de livraison pour leurs clients.
Michael Conroy, directeur général de Palletforce, a déclaré : « La technologie devient de plus en plus le facteur critique de service et de qualité dans notre secteur. C'est pourquoi Palletforce continue d'investir et d'innover dans la technologie et Alliance Sense nous démarque nettement de la concurrence. Parallèlement aux autres investissements dans notre réseau, nous continuons d'offrir à nos membres une stabilité à long terme, des opportunités de croissance et l'accès à la plus large gamme de services de distribution de qualité.
