L'objectif principal de ce rôle est d'être le premier point de contact pour les membres de Palletforce. Résoudre tous les problèmes ou requêtes et fournir un niveau élevé d'assistance à l'opération de nuit. S'assurer que les niveaux de service sont surveillés et que les normes sont maintenues.
Date limite de candidature : 12 mars 2025
Titre d'emploi: Coordonnateur du soutien au dépôt (équipe de nuit)
Emplacement: Burton-upon-Trent, DE14 2SY
Un salaire: Jusqu'à 25 000 £
Date de clôture: Personne à charge du candidat
Quelle est l'opportunité ?
Rejoignez-nous en tant que coordinateur de support de dépôt au sein de notre équipe de support de dépôt. L'objectif principal de ce rôle est d'être le premier point de contact pour les membres de Palletforce. Résoudre tous les problèmes ou questions et fournir un haut niveau de soutien à l'opération de nuit. S'assurer que les niveaux de service sont surveillés et que les normes sont maintenues.
Les horaires de travail doivent être flexibles pour répondre aux besoins de l'entreprise. Vos quarts de travail réguliers seront - 17h30 - 02h00 (pause de 30 min). Couvrant 22h00 - 06h30 en raison de vacances / absence.
Responsabilités:
Effectuer les tâches quotidiennes générales liées à la fonction de transport - y compris, mais sans s'y limiter ;
- Traiter les écarts sur les envois de manière efficace et efficiente, en utilisant un haut niveau de précision et d'attention aux détails
- Fournir de l'aide et des conseils en utilisant les produits ou services de l'organisation.
- Communiquer avec courtoisie par téléphone, courriel et face à face tant à l'interne qu'à l'externe.
- Enquêter et résoudre des problèmes qui peuvent être complexes ou de longue date. Tous les problèmes qui ne peuvent pas être résolus sont portés à l'attention du responsable du support du dépôt de manière rapide et opportune.
- Gérer les appels téléphoniques difficiles avec calme et professionnalisme; résoudre les problèmes et les problèmes avec compétence.
- Tenir des registres précis des discussions ou de la correspondance avec les dépôts, le cas échéant.
C'est vraiment une opportunité fantastique de rejoindre l'équipe qui s'efforce constamment de fournir un excellent service et de se bâtir une réputation solide et positive au sein de l'entreprise.
De quoi aurez-vous besoin pour réussir ?
- Expérience Excel (Microsoft)
- Poli et professionnel
- Capable de travailler en tant que joueur d'équipe efficace, soutenant et reconnaissant le besoin de soutien le cas échéant et capable de travailler de sa propre initiative.
- Établir et maintenir des relations externes positives en interne au sein de l'équipe, des dépôts des membres et des autres membres du personnel de Palletforce.
Qu'obtiendrez-vous en retour ?
Avec une véritable culture de récompense et de reconnaissance, nous voulons que nos collègues grandissent, se développent et fassent partie de notre parcours. Nous offrons un ensemble d'avantages comprenant des congés annuels compétitifs, un excellent régime de retraite et une assurance-vie.
Il ne fait aucun doute que vous serez récompensé pour votre travail acharné et votre engagement, donc si vous recherchez une entreprise dynamique, avec une marque mondiale et une forte présence au Royaume-Uni qui investit activement dans ses employés, alors c'est une excellente opportunité pour vous. travailler au sein d'une équipe sympathique, proactive et performante.
Diversité et inclusion
L'égalité, la diversité et l'inclusivité sont au cœur de tout ce que fait EV Cargo. Nous offrons une communauté diversifiée et inclusive qui respecte les individus et leur permet de viser le succès afin de contribuer positivement et durablement à l'entreprise. Créer cet environnement dans lequel chacun peut exprimer et développer son potentiel, dès son embauche et tout au long de sa carrière, c'est s'assurer que tous nos collaborateurs aient les mêmes chances de réussir, quels que soient leur origine, leur sexe, leur âge, leur handicap, leur orientation sexuelle. , identité de genre ou affiliation à un groupe politique, religieux, syndical, organisationnel ou minoritaire
EV Cargo se réserve le droit de fermer le poste vacant avant la date de clôture indiquée si un volume élevé de candidatures est reçu.
En raison du volume de candidatures que nous recevons, nous regrettons de ne pas pouvoir fournir de commentaires détaillés aux candidats qui n'ont pas été présélectionnés.
