Le Palletforce d'EV Cargo a été sélectionné comme finaliste dans la catégorie Business Excellence aux Motor Transport Awards 2023, qui célèbrent la distinction dans le secteur du transport routier de marchandises au Royaume-Uni.
Le prix d'excellence en affaires est conçu pour récompenser les meilleures pratiques et l'excellence en affaires, y compris la performance financière, un service client supérieur, la réflexion stratégique et l'agilité pour répondre rapidement aux défis et opportunités de l'industrie et du marché.
Les juges recherchaient des entreprises qui avaient mis en place des politiques de RSE détaillées pour s'assurer que leur entreprise est durable, a un impact positif sur ses communautés et donne la priorité au développement et à la rétention du personnel.
Dans le cadre de sa soumission, Palletforce a souligné comment, lorsque l'industrie était confrontée à des problèmes de main-d'œuvre et de coûts, elle a mis en œuvre une action rapide et décisive pour garantir l'excellence du service et de la clientèle sur l'ensemble du réseau.
Investissant dans des mesures pour donner la priorité au service client et aux performances de livraison, il a introduit une série de mesures de transformation, à la fois dans son SuperHub central et sur l'ensemble du réseau. Elle a investi dans le personnel en ajoutant des superviseurs supplémentaires, a restructuré la gestion de son hub, a collaboré avec ses membres à un niveau supérieur et a tiré parti de sa technologie primée pour stimuler l'efficacité, la productivité et les performances du hub.
Les codes postaux de livraison ont été examinés et alignés sur les ressources des membres et un nombre record de 16 nouvelles entreprises membres ont été recrutées en 12 mois. En conséquence, les performances de livraison se sont améliorées pour atteindre des niveaux de pointe constants dans le secteur.
Palletforce a continué d'être le pionnier des innovations technologiques, a lancé l'outil de rapport sur les émissions EV Scope et a obtenu un prix RoSPA Gold pour sa 14e année consécutive.
Mark Tapper, directeur de l'exploitation de Palletforce, a déclaré : « Notre réponse aux défis à l'échelle de l'industrie a été rapide et décisive, permettant à nos directeurs de diriger un certain nombre d'initiatives dans toute l'entreprise qui ont sécurisé le service et fourni l'excellence.
"Avec notre fantastique adhésion, l'ensemble du réseau Palletforce a vraiment incarné les critères du Business Excellence Award, offrant continuellement le meilleur service dans chaque code postal britannique en donnant la priorité à notre expérience client."
Un certain nombre de membres de Palletforce ont également atteint l'étape des finalistes : Willmotts Transport a été présélectionné pour l'excellence commerciale et le transporteur de l'année, Onpoint Logistics pour la livrée de l'année et Menzies Distribution pour le prix du partenariat.
