Un événement de vitrine clients, le premier du genre dans le secteur des réseaux de palettes, a permis aux membres de Palletforce de renforcer leurs relations clients et de sécuriser de nouvelles affaires en leur donnant un aperçu de l'excellence opérationnelle au cœur du réseau.
Plus de 100 participants, dont des membres de Palletforce et leurs clients, ont participé à l'événement de démonstration au Palletforce SuperHub à Burton upon Trent, qui comprenait des présentations, une visite complète du centre national et un aperçu des coulisses des processus de qualité qui sous-tendent la réputation du réseau en matière de excellence du client et de la livraison.
Une visite exclusive au centre du SuperHub a plongé les clients dans l'énergie et l'ampleur des opérations du réseau, où le fret de 15 000 comptes clients commerciaux quotidiens est traité chaque nuit.
Les clients ont eu l'occasion de découvrir la technologie brevetée de Palletforce en action, notamment le pesage instantané des palettes, la numérisation et la capture d'images, qui lui permettent de fournir des mises à jour en temps réel et une visibilité inégalée sur le fret à mesure que les marchandises transitent par le hub.
Les systèmes primés offrent des avantages en termes d'efficacité, contribuant à réduire les délais d'exécution et permettant aux camions des membres de retourner plus tôt à leurs dépôts.
Simon Bradbury, directeur des ventes de Palletforce, a déclaré : « Nous avons la chance de disposer du SuperHub en tant qu'installation leader du secteur pour présenter l'infrastructure, les processus et la technologie qui constituent le fondement de nos opérations de réseau.
« Il est juste de dire que les clients ont été époustouflés par l'ampleur des opérations de notre hub et par la manière dont l'efficacité de nos processus, combinée à la technologie primée déployée sur nos chariots élévateurs, contribue à générer une valeur client supplémentaire.
« L'événement aide nos membres à conserver et à gagner de nouvelles affaires, ainsi qu'à consolider les relations avec les clients. Cela a réellement donné aux clients un aperçu unique et une meilleure compréhension de la manière dont l'ensemble du réseau se concentre sur l'excellence et la qualité de service la plus élevée possible.
« Nous avons également discuté d'une gamme d'autres avantages exclusifs, notamment notre outil de reporting des émissions EV Scope, notre engagement envers la qualité via l'accréditation SMETA et le fait que Palletforce est le premier réseau à obtenir l'ordre de distinction RoSPA pour l'excellence en matière de santé et de sécurité.
Anthony Delaney, directeur des ventes et du marketing du groupe Onpoint, membre de Palletforce, a déclaré : « L'événement vitrine nous a aidé à renforcer nos relations avec nos clients et à sécuriser de nouvelles affaires supplémentaires. Nos clients ont été très impressionnés par les opérations du hub et ceux qui auraient pu hésiter à utiliser un réseau de palettes ont été convertis par les processus de qualité, la technologie et le personnel qualifié qui sous-tendent notre offre de services.
